ЧАКБ «ORIENT FINANS» успешно прошел очередной наблюдательный аудит по международному стандарту управления качеством ISO 9001, проведённый со стороны Немецкого органа по сертификации TÜV Thüringen. ЧАКБ «ORIENT FINANS» является частным крупным банком, который с 2012 года ведёт свою деятельность на основе международного стандарта управления качеством ISO 9001.

В ходе наблюдательного аудита, особое внимание уделялось следующим аспектам:

1. Управление качеством: Оценка системы управления качеством является основой для проверки соответствия стандарту ISO 9001. Аудиторы анализировали политику и процедуры «ORIENT FINANS» в области управления качеством, включая контроль качества услуг, обработку рисков и обеспечение удовлетворенности клиентов.
2. Клиентское обслуживание: Эффективное клиентское обслуживание является ключевым аспектом деятельности банка. Проверка качества обслуживания клиентов включала в себя анализ процессов обработки запросов, решение проблем и предоставление информации клиентам.
3. Управление персоналом: Эффективное управление персоналом играет важную роль в обеспечении качества банковских услуг. Аудиторы проверяли процессы подбора персонала, их обучения и мотивации для обеспечения высокого профессионального уровня сотрудников.

Успешное прохождение наблюдательного аудита по стандарту ISO 9001 подтверждает, что «ORIENT FINANS» стремится к высоким стандартам качества и готовности удовлетворять потребности своих клиентов в услугах банковского сектора.