Главное Управление по городу Ташкент” АО “Узнацбанк” одно из ведущих финансовых учреждений Узбекистана, успешно завершило аудит по стандарту ISO 9001:2015. Аудит был проведен cо стороны германского органа по сертификации TÜV Thüringen e.V., что подтвердило соответствие системы менеджмента качества банка международному стандарту.

Национальный банк внешнеэкономической деятельности Республики Узбекистан был создан Указом первого Президента страны И. Каримова в сентябре 1991 г. Учредителями Банка являются Министерство Экономики и финансов Республики Узбекистан и Фонд реконструкции и развития Республики Узбекистан.

Основные цели аудита

Аудит проводился для оценки соответствия системы управления качеством банка требованиям стандарта ISO 9001:2015. TÜV Thüringen e.V. проверял эффективность процессов управления, выполнение установленных целей и стратегий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов, а также степени вовлеченности сотрудников в процессы улучшения качества. Основные аспекты проверки включали:

– Эффективность внутреннего контроля;

– Управление клиентским обслуживанием;

– Работа с жалобами и предложениями клиентов;

– Управление рисками и предотвращение нарушений;

Результаты аудита

По итогам аудита “Главное Управление по городу Ташкент” АО “Узнацбанк” подтвердило свое соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2015. Аудиторы TÜV Thüringen e.V. отметили высокий уровень организации банковских процессов и четкую систему управления качеством. Успешное прохождение аудита ISO 9001:2015 является важным достижением для “Главное Управление по городу Ташкент”  АО “Узнацбанк” и подтверждает приверженность банка высоким стандартам качества и клиентоориентированности.