Сертификация систем менеджмента по международным стандартам
ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 45001 ISO 50001 IATF 16949

‘продажи’

Строить стратегии и достигать политики

«…Большинство людей уже забыли, что планирование – самая основная, первостепенная функция управления и что именно из нее вытекают все остальные функции. Множество различных побочных функций привело к тому, что была забыта сама основа». Стивен Хайнес Для достижения миссии, видения, ценностей и целей необходимо стратегическое планирование. Именно стратегическое планирование позволяет добиваться результатов, и это есть основная […]

Удовлетворенность потребителя

«Качество начинается с услаждения потребителя» доктор Уильям Эдвардс Деминг. Представленная в стандартах ISO серии 9000 модель системы менеджмента качества, основанной на процессах (см. рисунок 1), иллюстрирует значительную роль потребителей в определении требований, рассматриваемых в качестве «входа». Созданная по этим требованиям и посредством процессов продукция и услуги, при «выходе» должны стать причиной удовлетворенности потребителя. Именно поэтому […]