Сертификация систем менеджмента по международным стандартам
ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 45001 ISO 50001 IATF 16949

‘call-center’

Повышение качества обслуживания клиентов в колл-центрах

Мы все ощущали разочарование после звонка в колл-центр, потратив большое количество времени только на то, чтобы пройти сложную процедуру соединения, после которой так и не получили ответа. И когда мы, наконец, связываемся с необходимым сотрудником, у нас возникают сложности при преодолении языкового барьера или невозможности получения готового ответа, при этом оплачивая телефонные расходы в полном […]