Сертификация систем менеджмента по международным стандартам
ISO 9001 ISO 22000 ISO 14001 ISO 45001 ISO 50001 IATF 16949

Показатели для умных городов в ISO 37122:2019

В настоящее время мы наблюдаем развитие городской жизни, и это утверждение подтверждается показателями, увеличившимися с 751 миллиона населения мира в 1950 году до 4,2 миллиарда в 2018 году. Более того, ожидается, что они достигнут 6,7 миллиарда в 2050 году. Как города могут подготовиться к предоставлению достаточного количества ресурсов в будущем?
Далее …

Проведены наблюдательные аудиты

Специалисты компании SERT Management провели наблюдательные аудиты в следующих предприятиях:

АК «Узтрансгаз» по международным стандартам ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 и OHSAS 18001;

General Motors PowerTrain – по международному стандарту ISO 50001;

«Тошкент дон махсулотлари» – по международному стандарту ISO 9001;

ИПАК «ШАРК» — по международному стандарту ISO 9001

Знакомство со стандартом ISO 20000: Откуда он взялся и как сертифицировать компанию

В 2005 году Британский институт стандартов (BSI) выпустил новый стандарт ISO/IEC 20000:2005, который предъявляет требования к качеству предоставления IT-услуг. Принятие стандарта позволило оценить эффективность предоставляемых пользователям сервисов. Основой для ISO 20000 послужила последняя версия британского стандарта BS 15000, разработанного BSI и содержащего описание универсальных критериев для оценки системы управления IT-сервисами организации. ISO 20000 состоит из двух частей:
Далее …

Повышение качества обслуживания клиентов в колл-центрах

Мы все ощущали разочарование после звонка в колл-центр, потратив большое количество времени только на то, чтобы пройти сложную процедуру соединения, после которой так и не получили ответа. И когда мы, наконец, связываемся с необходимым сотрудником, у нас возникают сложности при преодолении языкового барьера или невозможности получения готового ответа, при этом оплачивая телефонные расходы в полном объеме самостоятельно.
Далее …

Серия международных стандартов ISO 56000 для управления инновациями

Инновации, необходимые для успеха в бизнесе, — это стремление идти в ногу с конкуренцией за счет новых продуктов, услуг или способов ведения дел. Новая серия международных стандартов помогает организациям максимизировать свои процессы управления инновациями и извлекать максимум из всех своих ярких идей.

Инновации не должны означать ошеломляющие новые технологии или трансформирующие жизнь изобретения. Это может означать поиск лучшего способа сделать что-то или модифицировать
Далее …

Проведены наблюдательные аудиты

Компания SERT Management в октябре 2019 года провела наблюдательные аудиты систем менеджмента в следующих компаниях:

GENERAL MOTORS POWERTRAIN – систему экологического менеджмента по ИСО 14001:2015

GREEN LINE PROFIL – Интегрированную систему менеджмента по ISO 9001:2015; ISO 14001:2015; OHSAS 18001:2007

INTERPAPER – систему менеджмента качества по ISO 9001:2015
Далее …